Garanție și Drepturile Tale ca și Consumator

La Dinotte.shop, calitatea produselor și satisfacția ta sunt prioritare. Toate produsele comercializate de noi sunt realizate în conformitate cu standardele europene de calitate și vin însoțite de o garanție reală, corectă și transparentă, astfel încât să te bucuri de confort și siguranță pe termen lung.

Durata de Viață și Garanția Produselor

Saltelele și produsele pentru somn sunt fabricate din materiale de calitate superioară și au un ciclu normal de viață de aproximativ 7–10 ani.
În această perioadă, ele își păstrează caracteristicile de confort, susținere și igienă dacă sunt utilizate corespunzător.

De aceea, Dinotte.shop oferă o garanție reală, aliniată duratei de utilizare efective a produsului, evitând promisiunile nerealiste de 20–25 de ani, care depășesc durata de viață naturală a unei saltele.

Condițiile Garanției

Garanția produselor achiziționate de la Dinotte.shop acoperă defectele de fabricație și neconformitățile tehnice care pot apărea în condiții normale de utilizare, pe o perioadă specificată în certificatul de garanție oferit împreună cu produsul.

Pentru a beneficia de garanție, trebuie respectate următoarele condiții:

  • Produsul să fie utilizat conform instrucțiunilor de întreținere și recomandărilor producătorului.
  • Să păstrezi factura sau bonul fiscal, care constituie dovada achiziției.
  • Să nu fi fost efectuate modificări sau reparații neautorizate asupra produsului.

Cazuri în Care Garanția Nu Se Aplică

Garanția nu acoperă:

  • Uzura normală în timp a produsului.
  • Deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau depozitarea incorectă.
  • Daune provocate de factori externi (umezeală excesivă, foc, accidente etc.).
  • Saltele cu pete organice sau urme de lichide.
  • Costurile de transport tur-retur în cazul trimiterii produsului pentru verificare sau reparație.
  • Produse care nu sunt ambalate corespunzător pentru expediere în service.

În cazul în care produsul nu prezintă defecte de fabricație și este conform comenzii, dar clientul refuză recepția acestuia, costurile de transport vor fi suportate integral de către client.

Dreptul de Returnare

Conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă acestea:

  • Prezintă defecte de fabricație.
  • Nu corespund specificațiilor tehnice menționate în comandă.

Pentru returnare este necesar:

  • Să prezinți bonul fiscal sau factura.
  • Produsul să fie în stare curată, nefolosit și în ambalajul original (acolo unde este posibil).

Unele produse realizate la comandă personalizată nu fac parte din categoria bunurilor returnabile, conform legislației în vigoare. Te rugăm să consulți condițiile specifice pentru fiecare produs înainte de finalizarea comenzii.

Recomandări pentru Utilizare Corectă

Pentru a beneficia de garanția completă și pentru a prelungi durata de viață a saltelei:

  • Rotește salteaua periodic conform instrucțiunilor producătorului.
  • Utilizează o bază de pat corespunzătoare dimensiunilor și structurii saltelei.
  • Folosește o protecție de saltea pentru a preveni apariția petelor.
  • Evită expunerea produsului la umiditate excesivă sau surse de căldură intensă.

La Dinotte.shop, garantăm nu doar produse de calitate, ci și transparență, corectitudine și respectarea deplină a drepturilor tale de consumator.